美团
实习光年之外 - AI 浏览器-产品运营实习生
北京 · 实习 · 硕士
长期有效
任职要求
- 1. 是 Tabbit 浏览器产品的用户；
- 2. 英语读写能力强，可用英语处理海外用户反馈；
- 3. 在校本科生或研究生，可保证每周 4 天以上实习出勤，实习周期 3 个月以上优先；
- 4. 对 AI 产品、浏览器或效率工具有浓厚兴趣，有相关产品使用经验者加分；
- 5. 具备良好的文字表达能力，能清晰、结构化地撰写文档与报告；
- 6. 细心、有耐心，能够在大量用户反馈中快速识别关键信息；
- 7. 有用户运营、社群运营、产品助理或用研相关实习经验者优先；
- 8. 有一定的数据感，能用数据辅助判断和表达观点。
岗位描述
【岗位职责】
- 1. 用户反馈处理与响应
负责 Tabbit 浏览器海内外覆盖内测社群、社交媒体、应用商店评论、邮件等多渠道的用户反馈，做到及时响应与跟进，维护良好的用户关系与社区氛围。
- 2. 用户 Use Case 收集与沉淀
主动挖掘并记录用户在真实场景下使用 Tabbit 浏览器的典型案例，归纳用户的核心使用路径与高频需求，形成结构化的 use case 文档库，为产品迭代和功能设计提供素材。
- 3. 用户问题分类与需求洞察
对收集到的反馈进行系统性整理与分类（Bug 报告、功能建议、体验吐槽、使用困惑等），提炼共性问题与高价值需求，定期输出用户反馈报告，帮助产品和研发团队快速捕捉用户真实声音。
- 4. 用户访谈与深度调研
协助策划并执行用户访谈、问卷调研等用研活动，与目标用户建立持续沟通，深入理解其使用习惯、痛点与期望，补充定性数据维度。
- 5. 内测社群运营与用户关系维护
参与内测用户社群的日常运营，策划用户互动活动（如体验官招募、功能投票、新版本征集等），提升社群活跃度与用户粘性，培养核心种子用户群体。
- 6. 跨部门协作
与产品经理、设计师、研发工程师紧密协作，作为"用户与产品之间的桥梁"，将用户反馈高效传递至对应团队，并跟踪问题闭环进度，反向向用户同步处理结果。
【任职要求】
- 1. 是 Tabbit 浏览器产品的用户；
- 2. 英语读写能力强，可用英语处理海外用户反馈；
- 3. 在校本科生或研究生，可保证每周 4 天以上实习出勤，实习周期 3 个月以上优先；
- 4. 对 AI 产品、浏览器或效率工具有浓厚兴趣，有相关产品使用经验者加分；
- 5. 具备良好的文字表达能力，能清晰、结构化地撰写文档与报告；
- 6. 细心、有耐心，能够在大量用户反馈中快速识别关键信息；
- 7. 有用户运营、社群运营、产品助理或用研相关实习经验者优先；
- 8. 有一定的数据感，能用数据辅助判断和表达观点。
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从失败中提炼可迁移的方法论+应用到假设的新场景+展现学习能力
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信息来源：企业官方招聘页。投递前请以官网信息为准。